ご利用ガイド

ご注文方法

◇MAEÉオンラインストアご注文方法

  1. ご希望の商品詳細ページで、商品のサイズ、色、数量など必要な項目を選択して、「カートに追加する」ボタンをクリックする。
  2. 「カートを見る」をクリックして、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認する。
  3. 商品を確認したら、「購入手続きへ」をクリックする。
    *ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックして、ログインしてください。
    *はじめてお買い物をする場合には、まずは会員登録をお願いいたします。
  4. 配送先の住所を入力する。
    *既にご登録済みの場合には、ご登録住所が表示されますので、そのまま支払い情報の入力へお進みください。お届け先が異なる場合には、ご修正いただきますようお願いいたします。
  5. 「配送方法の選択へ進む」をクリックして、連絡先、配送先、配送方法を確認する。
  6. 「お支払いへ進む」をクリックして、支払い情報を入力する。
    *請求先住所が配送先と異なる場合には、請求先の住所をご入力お願いいたします。
  7. 画面に表示されたご注文内容を再度確認して、「今すぐお支払い」をクリックする。
    *クーポンを使用する場合には、お手持ちのクーポンコードをご入力ください。

以上の手順でご注文は完了します。
ご注文後、ご登録いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認ください。

※ご注意事項
ご注文確認メールは「support@encyclo.co.jp」から送信されます。ドメイン指定されているお客様は解除をお願いいたします。
尚、2営業日すぎてもメールが届かない場合は、お問合せフォームからご連絡ください。

 

送料・商品お届けについて

◇送料について

全国送料無料です。

 

◇配送について

日本郵便、レターパックライト便にて発送いたします。基本的に注文日より7日以内に発送いたします。

 

◇お届けに関して

地域により商品到着は異なりますが、基本的に発送より1~2日中にお届けしております。
※お住まいの地域によっては、お届けまで発送日より2日以上いただく事があります。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。ご了承ください。

 

◇海外への発送について

申し訳ございませんが、海外発送は承っておりません。

 

お支払方法・領収書の発行について

◇お支払い方法について

クレジットカード、またはApple Pay、Shop Payの支払いとなります。

 

◇領収書の発行について

領収書はすべてのご発送につき、商品と同梱にてお送りいたしております。
いかなる理由においても領収書の再発行は致しかねますのでご注意ください。

 

ギフトラッピングについて

申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。

 

返品・交換について

商品の品質チェックについては万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や配送中の破損があった場合には、商品到着後10日以内に必ず「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。内容を確認後ご対応させていただきます。

【お問い合わせ窓口】
株式会社encyclo
MAEÉ オンラインストアお問い合わせ窓口
support@encyclo.co.jp

尚、お客さまのご都合による返品・交換、ならびに注文完了後のキャンセルは受け付けておりませんので、商品名、サイズ、色、数量をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願いいたします。

※次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
・当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品。
・商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま10日以上経過した商品。

 

よくあるお問い合わせ

よくあるご質問ページよりご確認ください。