プライバシーポリシー

株式会社encyclo（以下、「当社」といいます。）は、お客様が安心して当社が提供する商品、各種サービス等をご利用いただけるように、お客様の個人情報の保護の重要性を強く認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）および関連する法令、ガイドライン等を遵守して以下の定めに基づき個人情報の適切な管理・利用等の取扱いを行います。

１．安全管理体制
当社は、お預かりしたお客様の個人情報（以下、「個人情報」といいます。）に関して、漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じ、正確かつ最新の内容を保つよう努めます。
個人情報の取扱いにあたっては、以下のとおり、第三者からの不正なアクセス・改ざん・漏洩・滅失または毀損等の防止等、個人情報の安全管理（情報セキュリティ対策）を徹底するために、必要かつ適切な措置を講じます。

 (1) 基本方針の策定

・個人情報の適正な取扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口をお知らせするため、この「プライバシーポリシー」を制定

 (2) 個人データの取扱いに係る規律の整備

・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について、個人情報に関する社内規程を策定

 (3) 組織的安全管理措置

・個人データの取扱いに関する責任者を設置

・個人データを取り扱う就業者および当該就業者が取り扱う個人データの範囲を明確化

・個人情報保護法や社内規程に違反している事実またはそのおそれを把握した場合の個人情報管理に関する責任者への報告、連絡体制を整備

・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、適宜、監査部門等による監査を実施

 (4) 人的安全管理措置

・個人情報の取扱いに関する留意事項について、就業者に定期的な研修を実施

・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

 (5) 物理的安全管理措置

・個人情報を取り扱う区域において、就業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施

・個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を実施

・事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合において、容易に個人情報が漏えい等しないよう措置を実施

 (6) 技術的安全管理措置

・アクセス制御を実施して、個人情報を取り扱うことができる担当者および取り扱う個人情報の範囲を限定

・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

 (7) 外的環境の把握

・個人情報を外国で保管する場合、保管している外国については、その国における個人情報の保護に関する制度（以下リンクご参照）を把握した上で安全管理措置を実施。　

 https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

（リンク先）個人情報保護委員会HP　「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」

２．収集
当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報の取得を行い、以下の場合に個人情報のご提供をいただく場合がございます。
(1) お客様が、当社公式オンラインショップ等で商品を購入されるとき
(2) お客様が、当社の各種サービス・お客様窓口をご利用になられるとき
(3) お客様に、試作品のモニターテストや、各種アンケート等のモニターメンバー活動にご協力いただくとき
(4) お客様に、当社の座談会や商品発表イベント等の各種イベントにご参加いただくとき

ご提供いただく可能性のある個人情報の種類は以下のとおりです。

氏名、住所、電話番号、年齢、生年月日、性別、電子メールアドレス、職業、商品購入内容、各種サービスの利用内容、がんのご経験・リンパ浮腫のご経験・状態・意識・生活・対策、衣服や靴のサイズなど、ご意見・ご相談内容等

個人情報は、お客様から直接、又は業務遂行上必要な範囲で当社の業務委託先を通じて収集させていただきます。
なお、病歴に関わる情報等、要配慮個人情報を収集する場合は、法令に定める場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得るものとします。

３．利用目的
当社は、ご提供いただいたお客様の個人情報を、以下の目的及びこれを達成するために必要な範囲で利用致します。別途お客様から同意をいただいた場合を除き、当該目的・範囲以外には利用致しません。

(1)  弾性ストッキングなどのレッグウェア、インナーウェア等のビューティープロダクト事業、その他の当社の事業における、商品のお届け・サービスの提供、与信管理、料金請求、商品・サービスの研究・開発の参考のためのアンケート等の実施
(2) 各種統計資料・媒体類の作成、商品・サービス等の電話・ＤＭ等による各種案内、広告表示及び営業活動
(3) ご意見・ご相談内容等の記録・整理
(4) 各種問合せ、アフターサービスなどのお客様サポート
(5) 当社公式オンラインショップの運営上必要な事項の通知
(6) マーケティング・販売促進活動
(7) 当社又は第三者の広告内容を含む情報の配信
(8) 第三者運営のツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告情報（クリック日や広告掲載サイトなど）の取得及び注文の情報との照合
(9) 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
(10) 上記各号に加え、お客様から収集した情報（ウェブサイトやサービス等の閲覧・利用履歴、取引履歴、購買履歴等の情報、嗜好性、お肌の状態、ご意見・ご相談内容等を含みますがこれらに限られません）を分析して、以下の目的で利用します。

・お客様の趣味・嗜好等に応じた当社の商品、サービス、キャンペーン等を研究・開発するため

・お客様の趣味・嗜好等に応じた商品、サービス、キャンペーン等の各種ご案内を行うため

 
ただし、以下の場合には、この限りではありません｡

(1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(2) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

４．第三者への個人情報の提供
お客様の個人情報は、以下の場合を除き、第三者に開示・提供致しません。

(1) ご本人から開示・提供についてあらかじめ同意をいただいた場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

５．委託
当社は、お客様への商品の発送業務やカスタマーサポート、各種キャンペーンの企画等の事務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報保護法に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

6．仮名加工情報の利用
当社は、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の商品・サービス等の改善、研究、開発等の目的で分析して利用します。

7．個人情報の開示・訂正・利用停止など
お客様が、ご自身の個人情報のご自身への開示をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い、次の各号の場合を除き、迅速に対応させていただきます。なお、開示しない場合又は該当する個人データが存在しない場合には、その旨を回答します。

・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

・法令に違反することとなる場合

また、お客様が、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加もしくは削除または利用停止、消去もしくは第三者提供の停止等をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、法令に従い、迅速に対応させていただきます。
なお、開示等に関するお問い合わせ、また、個人情報の取扱いに関するご質問または苦情等につきましては、以下の方法でご連絡くださいますようお願い致します。

［個人情報に関するお問い合わせ先］
株式会社encyclo
お客様窓口 support@encyclo.co.jp

8．個人情報の保管期間と消去
お客様の個人情報は、当社が必要であると判断した期間、適切に保管・管理させていただき、期間終了後、復元不可能な方法にて安全に消去させて頂きます。

9．法令遵守と取扱いの改善・改良
お客様の個人情報の取扱いにあたっては、個人情報保護法およびその他の適用される日本国法令を遵守すると共に、継続的な見直しを行い、安全管理措置の改善・改良に努めます。

2020年5月7日制定
2022年3月31日改訂
2023年12月15日改訂

以上

株式会社encyclo
東京都中央区銀座1-7-7
代表取締役　水田悠子